随着高空作业车保有量的增多，高空作业车投诉事件也常常发生。尤其伴随物流运输行业的风生水起，高空作业车投诉事件也逐渐增多。但相比乘用车，高空作业车产品投诉渠道仍然偏少，不利于相关问题的解决。

    大多数用户针对高空作业车使用中出现的问题，只能拨打车企投诉电话，少数用户会将问题诉诸于消协或媒体。车人网(中国质量协会全国用户委员会指定惟一的高空作业车质量与服务跟踪网站)投诉部主任张檀告诉记者，虽然相对私家车主而言，高空作业车用户投诉“热情”不算高，也尚未形成规模，但近年来却有逐渐增加的趋势。对此，他表示，网站可能开设平台，关注高空作业车用户的用车状况。

    据了解，目前针对高空作业车产品和服务的投诉，主要集中在两方面。一方面，对于部分经销商和服务站服务不到位的情况。而厂家除了协调之外，缺乏实质性措施避免此类情况继续发生。另一方面，对于用户遇到的严重质量或服务问题，企业的反应速度较慢，影响了用户的运营。

    业内人士建议，想要提高高空作业车用户的满意度，首先要使投诉渠道多元化，并保持畅通。这既有赖于厂商自身服务意识的增强，也需要搭建相关平台。只有畅通了渠道，才能广泛听取用户的真实声音，从而促进厂商产品和服务的改进。

重庆五十铃14-16米高空作业车图片

本文章来自于高空作业车官方网站：www.gsc8.com