平板车运营模式更值得借鉴,尽管东风公司在平板车研发、生产上都有独到之处,但要顺利进入中国市场,面临的挑战还有很多,更何况目前国内平板车生产企业在研发水平、技术能力、生产工艺等方面都已不输于国外企业。
“运营模式和体系建设是一个突破点。”上述业内人士表示,“相较于还处于起步阶段的国内专用平板车市场,国外企业在运营、服务等方面的体系化工作更值得借鉴,而这也是它们较占优势的地方。”
比如售后服务。据了解,东风公司可通过东风资本服务为用户提供全面的金融解决方案,公司还一直坚持为用户提供免费或象征性收费的培训,在培训内容的质量和数量上都可谓是平板车行业的领先者。此外,东风公司还提供其他培训内容,据了解,2012年提供的工厂培训有5次,以SCR技术为重点,每班仅限25人。此外还有经销商的技术培训,可根据经销商所在地的用户特点安排内容,形式包括远程网络、电话会议等,培训师通过电话会议,提供最新的、与经销商利益紧密联系的信息,从而方便不能接受现场培训的经销商。
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