惨淡的七、八月,运水车各企业纷纷“想辙”渡难关,各家运水车制造商纷纷行动起来,与经销商和产业链合作伙伴共度时艰。
中国重汽在7月12日启动了首届全国运水车服务技能大赛,旨在提高技术服务人员的专业素质,满足客户不断变化的用车需求。重汽相关高层表示,集团公司下半年要以服务促销售,以不断提高用户满意度为主线,逐步形成具有重汽特色的“亲人”服务标准化体系,在服务及时性和有效性上实现新突破,为整车销售提供强有力的支撑平台。
陕汽在7月初的年中商务大会上,与潍柴动力、法士特等供应商共同签订了陕汽运水车《服务公约》。陕汽市场部相关负责人告诉记者,今年下半年,陕汽将围绕《服务公约》展开一系列举措。一方面,陕汽服务站数量在2011年底将提高到1000家,并全部实现一站式服务,以保证服务更加方便快捷。
另一方面,“陕汽将从服务政策、配件政策和服务管理3个方面重拳出击。在服务政策上,提高服务人员的待遇,规范服务标准,便于操作,使管理更细、考核更严;在配件政策上,更加灵活,便于操作并符合陕汽的需求,进一步完善配件政策,针对性和区域性更强;在服务管理提升上,重新设置动态管理,进行不同层级不同管理,使服务政策环环相扣,有机结合,管理更加清晰,业务更加规范。”
东风集团董事长兼总经理刘汉如告诉记者,围绕下半年不容乐观的市场,东风将在金融服务方面下功夫,全速推进银行消费信贷业务,并成立金融租赁公司,采取汽车金融手段遏制销量下滑,规避市场风险。
运水车市场中的另外三家企业则计划在下半年“推陈出新”,打造新的产品平台。第一商用车网记者了解到,福田欧曼、江淮汽车格尔发品牌和上汽依维柯红岩都即将推出新款运水车产品,三者定位虽各不相同(欧曼将推出GTL中高端运水车、江淮格尔发将推出中体车、红岩将推出Classic中档运水车),但目标几乎一致:发掘新的增长点,提升各自企业市场表现。
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