前几天，尹先生开着爱车行驶在东阳城区的道路上，突然闻到一股浓烈的皮臭味，赶忙下车检查。这一看，吓一跳。车头前面飘出一股浓烟，一会儿工夫就烧起来了，尹先生赶忙跑到远处打119报警。

  “门锁总控和空调都做过改装，可能是因为门锁总控的一根电线装在了驾驶室的座位下面，经过摩擦后才起的火。”4S店工作人员告诉尹先生，不过在车子没有出具正规的鉴定报告之前，自燃的原因还很难说。

    按照家用汽车三包规定：汽车产品说明书上明示不得改装，消费者自行改装的，生产厂家与经销商可以不承担三包责任。鉴于车子还在三包有效期内，考虑到尹先生的实际情况，4S店答应尽量向生产厂家报批，给尹先生更换一辆新车。

    是车主自己改装的，与我们无关，没过多久，新车批下来了，厂方答应补贴2万元，尹先生自己支付1万多元的合理使用费用。不过，自燃损失的货物4S店不予承担。

    对4S店的处理结果，尹先生无话可说，可汽车销售公司的态度，他很不满意。“买之前，车子的空调就已经改装好了，他并不知情。原来这辆车子值不了3万8，是因为空调才涨到这个价格的。”尹先生说，门锁总控也是在销售公司的建议下去指定的汽车装潢店改装的。

    尹先生觉得，销售公司的责任最大，应该赔偿相应的损失。随后，记者致电这家销售公司，工作人员否定了尹先生的说法。“空调和门锁总控都是他自己去汽车装潢公司改装的，与我们无关，我们也从来没有建议他改装。”

    高空作业车作为特种汽车，在客户要求上啊皮的情况下若进行了自行改装，之后上不了牌照的一切责任皆由客户自己承担。高空作业车使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的，将不能享受三包。发生质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的 或因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，也不能享受三包。